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平凡岗位上的不平凡

2019年08月05日 08:44 返回

                                                            

    计量管网所抄表员杨文霞,算得上是实实在在的老员工了,1992年加入了公司先是分配到冲压车间,进行凯达灶具、热水器零件的制造。那个时候车间20几个人,实行的是一周两班倒流水线作业,虽然刚来公司的她也有少许不适应,干工作的时候会紧张,害怕失误,但通过自己的调整以及对业务的熟练慢慢就放松下来。才干了不到两个月,而这个时候公司的福利也让她感到惊喜,公司组织员工们一起出去旅游了一个星期,当她和同事一起登上峨眉金顶,看着眼前的白色云海,迷蒙的烟云从巨壑中袅袅升起,随着不定的山风恣意摇荡,犹如仙境一般。而此时百里群峰在脚下若隐若现,云腾雾涌,气势磅礴,我想只能用登峰造极来形容恰好不过吧。而这一切在她没有加入公司之前都没有亲身体验过的,心中为能够加入公司而感到十分欣喜。

    随着公司的发展与需要,杨文霞来到了计量管网所,而这一切也让她学习了很多,从一个对燃气行业的门外汉,到天天跟天然气打交道的从业人员。起初对于完全陌生的工作环境,心中还是十分忐忑,努力向同事和领导咨询有关燃气行业和本部门的工作情况。先是跟曾学科一组进行巡线,认真学习各项工作的流程,对于不懂的问题及时去了解询问,主要是对万春片区的管线进行巡查监控,对调压器、阀井、气桩等燃气设施进行日常的维护检查等。随着公司用户的不断增多,杨文霞的工作岗位调整到通气员上面来,别看只是一个小小的通气员,只要是涉及到和用户直接打交道就马虎不得。有一次在大庆蜀苑的通气过程中,杨文霞发现该用户的燃气灶具没有自动熄火;ぷ爸,按照规定不予通气,在耐心的给用户解释了原因之后,该用户还是死缠烂打,甚至情绪激动的将通气员的工作包抢夺过来,说不让通气就不让通气员离开。最后还是通过公司领导和物业部门的从中协调,才让事件得以平息。作为通气员按照规定坚持原则本就是对用户安全的一种负责,可用户却认为他们是在故意刁难,这个时候我们的工作人员难免就会受到一些委屈。通气的工作不但重要,工作量也相当的大,记得芙蓉家苑小区刚刚交房入住,杨文霞和同事大清早就来到该小区,由于通气的用户实在太多,已经到了下班时间,还有很多用户没用通气,他们用急迫的心情拦着通气员不让走。实在没有办法,和公司经过协商就决定加班通气,那个时候为了查看户外表箱的燃气表,手电筒电量耗尽,就用手机照明,楼上楼下的跑,这一忙就差不多加班到晚上12点,终于完成了任务,说不出的辛苦。即便这样,她也没有丝毫怨言,勤勤恳恳的干好自己的工作,用自己的最大的努力为用户服务,受到了领导的肯定以及用户的赞扬。

    现在杨文霞的工作岗位是抄表员,每天天刚亮她就踏上抄表的路,而入户抄表往往是最费心的,第一件事就是敲门,敲轻了用户听不见,敲重了用户有意见。她就从小声开始,逐渐增加音量,耐心地敲。早晨,敲早了用户还没醒,敲晚了用户出门走了。她说,这段时间是抄表的黄金时段。上楼都是两个阶梯的上,下楼常常带跳的。即便如此还是会碰到一些刁难的用户,记得一天下午4点在紫玉园,当用户发现是抄表员敲门,没好气的说敲什么敲,还要不要人休息,我刚睡午觉你就来了,杨文霞还是耐心的做着解释希望用户配合理解。干了抄表这么多年,很多用户都和她相当熟悉了,有些用户都知道了她的电话号码,或预约上门时间,或微信联系,十分支持她的工作。而在操户外表的过程中,一些户外表箱前有的已经杂草丛生,一些用户还将装修废料堆在表前,她就一砖一石往边上扒,有时也会踩上猫狗屎,有时硕大的老鼠从脚面上跳过,这些早就习以为常。她说:“我是抄表员,每天跑来跑去习惯了,只要用户满意,我累点没事,开心。”就是这么一个个平凡的工作岗位而不平凡的工作,也让她懂得了一份工作就是一份使命,用自己的热情来面对工作和用户,为自己的人生鲜艳上色,珍惜眼前的一切。

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